Preguntas Frecuentes (FAQ)
|
A
continuación figuran las respuestas a las preguntas
que más frecuentemente nos han planteado. Con el
fin de informarte cuanto antes, observa que no haya la
información que buscas.
Informaciones
generales
- Catálogos
& Muestras
- Presupuesto
-Entrega
- Prueba
de Maquetación
- Varios
|
|
Informaciones generales |
 |
-
¿Cómo realizar un pedido?
Te invitamos a consultar
nuestra guía "Vuestro
pedido en Mi-Invitación" o haciendo
click aqui
.
- ¿Se
sirven las invitaciones montadas?
No. Para eso nos
esforzamos en que todos nuestros clientes tengan
una muestra física antes de hacer el pedido.
El hecho de que no sirvamos las invitaciones montadas
nos sirve en parte para ofrecer los precios más
económicos del mercado.
- ¿Que
significa montar las invitaciones?
Hay muchos modelos
que por su diseño llevan lazos atados, estan
formados por papeles troquelados o que por ejemplo
estan formadas por dos cartulinas colocadas en un
mismo cartón. El hecho de montar las invitaciones
significaría atar los lazos si los tuviera
o poner las invitaciones dentro de sus sobres por
ejemplo.
- Condiciones Generales de Venta
Haz
click aqui para consultar las C.G.V |
|
| Catálogos
y Muestras |
|
-
¿Si ya he pedido un catálogo o una
muestra, cuando lo recibiré?
Realizamos
los envíos una vez a la semana por lo que
la recepción de los mismos debe ser de
dos semanas a más tardar en territorio
nacional. Nos es imposible controlar todas las
posibles incidencias derivadas del envío
de las muestras y/o catálogos por lo que
rogamos si ven que se demora en exceso
su petición nos la vuelva a cursar
mediante correo electrónico (comercial@mi-invitacion.com)
o bien telefónicamente al 902 35 10 20
.
- Me urge
la recepción de la muestra; ¿puedo
recibirla antes?
Así
es, mándanos un mail o llámanos
e indícanos que te urge la recepción
y te la mandaremos lo más rápido
posible. Te
ofrecemos la posibilidad de mandártelo
por correo convencional calculándote el
importe en función del peso de las muestras
(cabe indicar que en este caso no nos hacemos
responsables de la recepción de las muestras)
o bien tienes la posibilidad de que te lo mandemos
por agencia a entregar al cabo de dos días
como máximo por un valor 5€ (IVA incluido).
Es importante que si escoges esta opción
de portes nos reclames tu pedido en caso de no
recibirlo en el plazo máximo de dos días.
- ¿En
que consisten las muestras?
Las
muestras son invitaciones impresas de los modelos
que elijas que vienen con un texto, color y tipografía
de sugerencia y os las mandamos para que podáis
valorar la calidad del papel y que comprobéis
in situ como serían las invitaciones antes
de comprarlas.
- ¿Cómo pedir un catálogo
y/o unas muestras?
Puedes
solicitar el catálogo aquí
y hasta dos muestras por colección rellenando
el impreso de solicitud presente en nuestra tienda
online. Tanto el envio de catálogo como
de hasta dos muestras es totalmente gratuito.
Para solicitar tus muestras encontrarás
en todas las referencias de esta web un botón
para tal efecto; asimismo puedes enviarnos un
mail o bien telefónicamente. Para todas
las muestras complementarias llama al teléfono
902 35 10 20 para que te facilitemos la tarifa
de catálogo más 2€ de los portes.
-
¿Ya he recibido mis muestras gratuitas,
como puedo pedir otras?
En caso que
desees más de dos muestras ponte
en contacto para gestionar tu solicitud, el coste
de las mismas será el precio unitario de
tarifa de las muestras que solicites más
los portes. El coste de los portes depende de
la opción que escojas, te ofrecemos la
posibilidad de mandártelo por correo convencional
calculándote el importe en función
del peso de las muestras (cabe indicar que en
este caso no nos hacemos responsables de la recepción
de las muestras) o bien tienes la posibilidad
de que te lo mandemos por agencia a entregar al
cabo de dos días como máximo por
un valor 5€ (IVA incluido). Es importante
que si escoges esta opción de portes nos
reclames tu pedido en caso de no recibirlo en
el plazo máximo de dos días.
- ¿Cuesta lo mismo el envío
de muestras independientemente del lugar de la
península en que me encuentre?
El
envío de muestras se realiza por correo
convencional por lo que si, es el mismo precio
a nivel nacional.
- ¿Puedo
solicitar muestras desde fuera de España?
Ofrecemos
el servicio de envío de muestras de forma
gratuito centrándonos en todo el territorio
nacional, también lo ofrecemos de manera
gratuita a paises del extranjero pero sin correr
con los gastos de envío. Para solicitar
una muestra desde el extranjero le rogamos se
ponga en contacto con nuestro equipo comercial
que le indicara los pasos a seguir.
|
|
| Presupuesto
- Entrega |
|
- ¿Cómo
obtener un presupuesto rápido?
Debajo de la ficha
de cada modelo hay un botón de «
presupuesto» que te permitirá calcular
rápidamente el total del pedido.
- ¿Por
que en el presupuesto rápido me marca la
tarifa de impresión a 68€ y no a 39€?
Veras
para hacer las impresiones de las tarjetas lo
primero que hay que hacer es una plancha que mide
poco mas de un dinA4 y esta plancha es la que
entra en maquina para imprimir las tarjetas. Aquellas
tarjetas que o bien su area es mayor de un dinA4
o bien tienen más de una parte a imprimir,
requieren que se saquen dos planchas para su posterior
impresión. En nuestra colección
hay 2 modelos de los 40 que requieren dos planchas,
la B011 y la B031.
En el caso de la B011, una plancha se usa para
imprimir lo que son los dos tarjetones pequeños
(el que va delante con los nombres y anillos y el
que va justo detras) y la otra plancha para el papel
alargado del interior. Nosotros hablamos de tarifa
de impresión a 39€ y las "segundas
impresiones" a 29€ (39+29=68). Una segunda
impresión sería también la
impresión de los sobres (otra plancha) o
bien la impresión en más de un color
(1 color por plancha).La mejor manera para salir
de dudas es que uses nuestro servicio de presupuesto
inmediato o bien nos consultes tu presupuesto sin
ningún compromiso.
- ¿Puedo recibir los sobres antes que las
invitaciones?
Si, con
un coste de 8'50. Pueden escojer esta opción
en el momento de confeccionar el pedido (después
de la validación de la cesta y antes del
envío del pago).
Los sobres son enviados al día siguiente
de la realización del pedido.
- ¿Que pasa
si mi dirección de entrega es fuera de
la península?
Los gastos del
despacho aduanero corren por parte del cliente
según el criterio siguiente, consulte nuestras
Condiciones
Generales de Venta.(Art. 6)
|
|
| Prueba
de Maquetación |
|
-
¿Que es una prueba de maquetación?
Una prueba de maquetación
es una prueba de tu texto, que te permite verificar
que esta todo correcto y a tu gusto antes de imprimir
en las tarjetas.
Atención: Es tu responsabilidad la correcta
verificación de la prueba de maquetación.
- ¿En que casos debo refutar o
validar mi prueba de maquetación ?
Generalmente, refutar
tu prueba de maquetación puede ser debido
a errores graves, tales como la elección
de la tipografía o bien faltas de ortografía.
Puedes validar la prueba no obstante poseer la
misma un mínimo error especificando en
los comentarios las correcciones a realizar. No
olvides precisar las razones del rechazo de la
prueba.
- ¿Ya he enviado mi pedido, cuando
recibiré mi prueba de maquetación
?
La recibirás
en el plazo máximo de una semana a mas
tardar (sin contar la opción expres).
- ¿Ya he validado mi prueba de
maquetación, cuando recibiré mi
pedido?
10 días
laborables como máximo, 3 con la opción
expres.
- No puedo ver mi prueba de maquetación
en mi ordenador.
En tal caso no
dispones del plugin Acrobat Reader de Adobe para
leer documentos PDF. Dicho plugin es totalmente
gratuito y de acceso ilimitado descargable de
la página oficial de Adobe.
Si tienes instalado el Acrobat Reader y no puedes
ver tu prueba de maquetación contáctanos.
- ¿Dónde puedo descargar
Acrobat Reader?
En el
sitio oficial de Adobe España, http://www.adobe.es/products/acrobat/readstep2.html
- ¿Para que sirve la contraseña
de mi prueba de maquetación?
Te da a acceso
exclusivo a tu espacio con los datos y composición
de tu pedido.
- ¿Por que mi prueba de maquetación
no esta en color?
Trabajamos en colores
de impresión Pantone tradicionales. Los
colores que ves por un monitor nunca serán
iguales que una impresión ya que un monitor
trabaja con colores luz mientras que las impresiones
en colores pigmento. Es por ello que para evitar
malentendidos mostramos siempre las pruebas en
negro especificando el color Pantone escogido
para la misma.
|
|
| Varios
|
|
¿Vienen
las invitaciones montadas?
No. Las
invitaciones se suministran con la totalidad de
sus elementos, para las más elaboradas la
muestra le servirá de ejemplo. El hecho de
no montar las invitaciones nos permite en parte
ofrecer los precios que ofrecemos.
¿Puedo modificar el color del papel de una
invitación o su lazo?
No. Nuestras invitaciones
son diseños exclusivos no editables hasta
tal punto. El texto a imprimir, el color del mismo,
la forma de las letras (tipografía) permiten
ser modificados.
¿Puedo cambiar la cantidad de la invitación
antes de validar mi prueba de maquetación?
Si, llamando al teléfono
902 35 10 20.
¿Cuándo debo enviar mi pago ?
En el caso de un
pedido por Internet puede pagar directamente con
tarjeta de crédito VISA/MASTERCARD, pueden
adjuntar un cheque en la hoja
de pedido especificando el nº
de pedido o bien transferencia bancaria al nº
cuenta: 2100-3092-61-2200232097 especificando también
el nº de pedido.
Atención: no se tratarán los
pedidos que no han sido abonados previamente.
¿Que puede pasar si estoy ausente en el momento
de la entrega de mi pedido?
Los pedidos
no entregados permanecen durante un día en
la sede provincial de nuestra agencia de transporte,
en ese caso el transportista debe ponerse en contacto
con usted para concretar la entrega, ya que nosotros
siempre tratamos de facilitar un teléfono
de contacto. Al día siguiente se vuelve a
intentar la entrega y si tampoco es posible se vuelve
a remitir a nuestras oficinas. Comuníquenos
cualquier problema o incidencia con el envío
de la mercancia con el fin de que podamos gestionarlo.
¿Cómo enviar ficheros, por ejemplo
en el caso de una fotografía o de un plano
que debe imprimirse sobre las tarjetas?
Pues en
este caso mandarlo a comercial@mi-invitacion.com
indicando el nº de pedido correspondiente.
Si su pedido es por teléfono o correo, envíenos
los ficheros como desee (e-mail, disquete, cd-rom..).
¿Puedo personalizar mi texto?
Por supuesto.
Nuestros textos son simples sugerencias de maquetación,
es usted libre de aceptarlo, modificarlo o sustituirlo.
|
|
|
Su mensaje se registró bajo el número
de ticket siguiente :
[]
y será remitido a nuestro servicio de atención
al cliente que le responderá próximamente.
En unos minutos recibirá un acuse de recibo en
su e-mail.
Volver
|
|
